新年あけましておめでとうございます。
先行きの見えない不安の中で迎える新しい年です。
旧年中は、新型コロナウイルス感染の大流行により、これまでの価値観を打ち砕かれ、社会や生活の変化を余儀なくされました。
いま、これを書いていても、たくさんの方がそれぞれのお立場で苦しんでおられる状況に、心の底からお祝いする気持ちには正直なところなれません。
昨年を振り返りますと、
弊社は春先にスクールの出張予定がすべて白紙になり、
2020年に注力するはずだったサロンも、仕方がないことなのですがキャンセルの連絡が相次いで、
そのまま自粛期間へ投入しました。
今回は私がサロンでご提供している「健康」に関わる社会全体が直面する問題であるために、
キャンセルは当然のこと、皆さまの健康を守るためには自粛も当然のことと断行しました。
互いにリスクが高くなるご新規様の予約受付も停止しました。
しかしありがたいことに、
自粛を決めた時も、営業再開時にも、たくさんのメッセージをいただきました。
営業再開時は、リスクのある中なのにご予約もたくさんいただき、新しいお客様のご紹介も驚くほどいただきました。
来店できないからと、たくさん商品を購入して下さった方、再開したら行くからとチケットを買って下さった方、
心配してメッセージ下さった方、クラファンするなら投資するからね！と言って下さった方もいらっしゃいました。
ささやかながらお送りさせていただいたホームケアセットにも、過分なお礼のお言葉をいただいたりと、
ここに書き切れないほどのあたたかいお心遣いをいっぱいいただきました。
このご恩をお返しするまでは、どんなことがあってもくたばってはいけない！
一生かかってでも感謝の気持ちをお返しし続けようと心に誓いました。
Renatus Luxのコンセプトに「美容と健康のコンシェルジュ」というものがございます。
お客様と定期的にお顔を合わせて、お肌やお体に触れ、いろいろなお話しを伺える時間はとても貴重な宝物です。
お客様との密な関係から生まれるオーダーメイドなケアはもちろんですが、
定期的にお目にかかっているからこそ、お客様の変化をいち早く察知し、
ホームケアでも対応いただき、化粧品やケア方法の変更や、検査受診の促しなどで、
様々なトラブルを芽のうちに摘むことができると考えています。
またご来店のお時間のみにとどまることなく、ご来店の合間のトラブルやお悩みも解決し、
お肌やコリお疲れだけでなく、どなたにでも訪れる生老病死のお悩みに寄り添い、
お客様を通じてご家族様や、周りの方も幸せになっていただけるようなサロンでありたいと思っています。
しかし、新しい年を迎えましても、まだまだおさまる気配なく続いているこの禍いの中で、
手放しでサロンへのお誘いをすることに罪悪感や後ろめたさもございます。
また、健全なサロン運営の維持のため、キャンセルポリシーやシステムの変更などもさせていただくこととなり、お客様には引き続きご迷惑をおかけいたします。
厚生労働省のガイドラインに基づき、より一層の感染対策を行って、それでも「絶対はない」という慎重な姿勢で、今後の営業を行って参りたいと思います。
長くなりましたが、
今年もどうか健やかに、お元気な笑顔の1年になることを心よりお祈り申し上げます。
気がねなく楽しくお過ごしいただけるよう整え、お目にかかれるのをいまから心待ちにしております。
2021年1月1日
Renatus Lux 石橋志保
